När Halmstad gästar Tele2 Arena i morgon har vi äntligen möjlighet att välkomna så många som 7282 supportrar till matchen – vilket är den totala kapaciteten för matchen. Detta som en följd av de rådande restriktioner och riktlinjer som regeringen och Folkhälsomyndigheten ålagt offentliga tillställningar. Nedan följer viktig biljettinformation för dig som ska gå på matchen och vi uppmanar alla med biljett att läsa igenom detta i god tid före match.

Vi beklagar de biljettstrul som varit i samband med bokningen av platser till matchen. Har du hört av dig till oss, AXS eller Stockholm Live men inte fått återkoppling så kan vi försäkra dig om att alla tillgängliga resurser jobbar febrilt för att besvara alla inkomna ärenden. Alla kommer att jobba tills att alla ärenden är besvarade. Extra resurser kommer finnas på plats inför matchen i morgon för att bistå om du har frågor gällande biljetter eller Stockholm Live-appen. Detta för att garantera alla som har en biljett att komma in på matchen.

Så här kommer du in på matchen

1. Använd Stockholm Live-appen innehållandes dina biljetter, scanna i entrén. Mer information om appen kan du hitta här.

2. Om du har en PDF- eller mobilbiljett (med en QR-kod) som du fått efter kontakt med Hammarby eller AXS support, använd denna och scanna i entrén.

3. Om du har ett ordernummer, men saknar biljett eller inte får Stockholm Live-appen att fungera, gå till biljettkassorna i Ticket Info Norr (vid Entré D) för att få hjälp. Kassorna öppnar klockan 10.30.

En del supportrar har i sociala medier hänvisat till att man kan se sin biljett i Hammarby Live-appen. Det stämmer och det innebär att den går att använda för inpassering till söndagens match. Vi vill dock betona att denna funktion kommer att försvinna inom kort när Stockholm Live har rullat ut och implementerat Stockholm Live-appen fullt ut.  

 
Har du frågor inför matchen ska du kontakta AXS eller Stockholm Live i första hand. De har support öppen via mejl hela vägen fram till matchstart i morgon och nås på följande sätt:

Stockholm Live: app@stockholmlive.com
– Besvarar frågor kring Stockholm Live-appen som du använder för att visa upp dina biljetter vid inpassering

AXS Support: hammarbyfotboll@ebiljett.nu
– Hjälper dig med biljettbokning, allmän support med anledning av biljettstrulet som varit eller om du saknar biljetter som du bokat.

Avsparkstid: 17.30
Insläpp från 16.30 – kom i god tid!
Biljettkassor/service: Ticket Info Norr (Entré D) – öppet från klockan 10.30.

Foto: Bildbyrån