På söndag drar tävlingssäsongen igång för Hammarbys del, med hemmamatchen mot Syrianska FC i Svenska Cupen. Här är samlad publikinformation, som vi ber dig att ta del av innan ditt besök på Tele2 Arena.

Arena och biljetter
Matchstart: 15.00.

Entréerna öppnar: 14.00.

Öppna sektioner: Endast det nedre etaget är öppet. På biljetten står vilken entré som gäller för ingång. Karta med entréer hittar du här.

Åldersgränser för de olika biljettkategorierna
Vuxen: 19 år och äldre.
Student: Måste uppvisa giltigt CSN- eller Mecenatkort.
Pensionär: Från fyllda 65 år eller mot uppvisande av pensionsbevis.
Ungdom: Till och med 18 år.
Barn: Går gratis i vuxens sällskap till och med sex år, förutsatt att barnet sitter i vuxens knä och inte upptar stolsplats.

Biljettköp och biljettutlämning matchdag: Biljettluckorna vid Globen Torg öppnar två timmar innan match. Dessförinnan kan du köpa biljetter vid SkyView.

Förköp AXS görs på den här länken.

Om du har en biljett som du inte avser använda rekommenderar vi dig att besöka Gröna Marknaden på Facebook för att skänka eller sälja plåten till någon som behöver den.

Förköp i ServiceCenter (vid SkyView):
Måndag – fredag 09.30-18.00
Lördag – söndag 09.30-16.00

Förköp i callcenter (0771-310000)
Måndag – fredag 09.00-18.00
Lördag – söndag 10.00-15.00

App: Ladda ner AXS mobilapp för enkelt biljettköp där din mobil skannas av i entrén. 

Problem i samband med inpassering: Vänd dig till Ticket Info Norr där du kan få hjälp. 

Bortasektion: Entré P med ingång från sydöstra hörnet. För information om biljettköp hänvisas till Syrianska FC:s hemsida. Direktköp kan görs vid kassa intill entré, men förköp rekommenderas.

Övriga frågor och svar kring biljettköp: biljetter@hammarbyfotboll.se
 
Vi rekommenderar er alla att undvika köp och uthämtning på matchdag utan istället ha biljetten klar antingen i utskrift eller på mobilen.

Till och från arenan
Vi rekommenderar kollektivtrafik. Närmaste tunnelbanestationer är Gullmarsplan, Globen och Skärmarbrink. Närmaste stationer med Tvärbanan är Globen och Gullmarsplan. Med buss går flertalet linjer till Gullmarsplan.

Parkering: Arenagaraget under arenan har 650 P-platser. Globengaraget har 1500 platser.

Service och säkerhet
Vi ber publiken om att respektera varandra och spelet på planen. Vi har vid ett par matcher upplevt inkastade bangers som utsatt både publik, personal och spelet på planen för risker. Detta är oacceptabelt och Hammarby Fotboll jobbar tillsammans med supportergrupper för att stävja detta. Utöver det finns ett par andra ageranden som vi arbetar för att minimera och ber om hjälp med att stävja, såsom:

– andra inkastade föremål 
– okontrollerad pyroteknik
– bråk på och utanför arena

Matchen kan komma att brytas närhelst det bedöms finnas fara för spelare, publik eller personal.

Rökning: Rökrutor längs västra och östra långsidan. Rökning är inte tillåten inne på arenan. 

Utrymningsvägar: Hammarby Fotboll ber alla besökare att respektera att trappor måste hållas fria. Detta för att personal ska kunna jobba om en olycka sker.

Stå/sitt på rätt läktare: För att Hammarby Fotboll ska kunna bibehålla en öppen arena, med möjligheter att röra sig så fritt som det går bakom läktarna, är det av yttersta vikt att detta inte missbrukas. Därför gäller att alla besökare står/sitter på den läktare som man köpt biljett till.

Tryck inte på. Det blir ofta hårt tryck vid entréer innan match; köer bildas och vi ber er därför att komma i tid, ta det lugnt och visa respekt för och omtanke om såväl annan publik som personal.

Personal:
Två SLO:er finns på plats som kan kontaktas bland annat för synpunkter och idéer under arrangemanget och för framtida önskemål. Klackservicevärdar finns på plats, liksom värdar på handikappsektionen och BUS-värdar vid infoplatsen som denna match är bakom södra stå.

Publikvärdar finns i vanlig ordning på plats på och vid alla läktare med publik, och dessa kan kontaktas för hjälp och info. Ordningsvakter finns på plats både för hjälp med service och för upprätthållande av ordning.
 
Mat och dryck
Plan 4 (nedre etage):
Barer: Bakom västra, norra och östra 
Kiosker: Bakom västra, östra och södra
Snabbmat: Bakom västra, norra, östra och södra

Utöver detta finns även ett antal mobila enheter med försäljning. 
Öppning sker direkt från att entréerna öppnar klockan 14.00. Stängning sker utifrån efterfrågan. 

Obs: Från barer kan ingen mat eller dryck alls tas med ut från baren, det gäller även alkoholfri dryck som exempelvis kaffe.

Barn och familj
Familjeläktare: Vid denna match finns ingen specifik familjeläktare. Däremot kommer många barn och ungdomar att ha köpt biljett till den södra läktarens ståplats.  

BUS och aktiviteter: Bakom den södra ståplats finns Bajens Unga Supportrar på plats med aktiviteter och informationsbord. Till informationsbordet kan du vända dig för att bli medlem, ställa frågor och komma med idéer.

Barnvagnar får ej tas med in på arenan. Plats för barnvagn finns längs med den nordöstra och sydöstra kurvan. Eget lås medtages och det är cykelstaket som ställs fram för att låsa i.

Supporter med funktionshinder
Biljettköp: Görs via telefon till callcenter: 077 131 00 00.

Entréer: På biljetten anges vilken entré som gäller. För hiss gäller hiss/entré I i det sydvästra hörnet av arenan vilket är närmast handikapparkeringarna på markplan. 

Entré B eller V på entréplan gäller som ingång. För att ta sig till entréplan från markplan gäller hiss I för att därefter gå till den norra sidan. 

Handikapparkering: I parkeringsgaraget, som nu är öppet under arenan, finns fasta privata handikapplatser i den södra respektive norra ändan. Från garaget tas lämpligast hiss I upp på brickan på det stora entréplanet. På trafikplan finns handikapparkering att släppa av på intill Svenne Berkas Torg (södra torget). Här finns en översikt över arenan.

Supporterrelaterat
Klubbens souvenirförsäljning: Hammarby Fotboll har souvenirförsäljning bakom läktarna i nordvästra och nordöstra hörnen.

Supportrarnas souvenirförsäljning: Supportergrupper kommer ha souvenirförsäljning på plats bakom den norra läktaren.

Tifoinsamling: Insamling till tifon sker varje match innanför vissa entréer där bidrag läggs i hinkar. Du kan också bidra genom ätt sätta in valfri summa på postgiro 311535-9, eller Swisha på 076 559 64 51.

Supportrarnas Matchprogram: Sveriges bästa matchprogram, som dessutom görs av supportrar, finns att köpa på olika försäljningsplatser utanför arenan. 30 kronor för fantastisk läsning.

Supportersamling: Hammarbysupportrarna samlas främst på Södermalm, Gullmarsplan och i arenaområdet. 

Exempel på Bajenkrogar:
Ölstugan Gullmarsplan
Kvarnen
Gröne Jägaren
Restaurang Pelikan
The Central Bar

Övrigt
Bollkallar: Matchens bollkallar är Hammarby Fotbolls pojkar 00.

Spelareskortering: Blandat med pojkar från Hammarby Fotbolls pojklag eskorterar spelarna ut på planen.

Tak: Taket kommer att vara på. Detta gäller för samtliga matcher fram till 15 mars. 

Har du hittat något? Lämna till centralvakten vid Globen Gate utanför kontorstid. Lämna till vakten vid SGA:s kontor vid Globen Torg under kontorstid. Har du tappar något? Hämta hos vakten vid SGA:s kontor vid Globen Torg under kontorstid.

Kontakt: För frågor och idéer om informationen, kontakta SLO Jakob Uddeholt: jakob.uddeholt@hammarbyfotboll.se

För frågor specifikt om biljetthantering, kontakta biljettansvariga:biljetter@hammarbyfotboll.se

(Foto: Bildbyrån)