Platsbokningen för våra säsongskortsinnehavare inför söndagens match mot Halmstads BK har nu pågått sen klockan 10.30 i förmiddags. I skrivande stund finns det knappt 400 platser kvar att boka, så för dig som kanske gett upp under dagen eller inte hört av dig för att få hjälp kan fortfarande gå in och boka plats.
– Nu är främsta fokus för oss att hjälpa alla som hört av sig och se till att allt fungerar på söndag, säger Markus Nilsson, vice vd Hammarby Fotboll.

Som man kunnat notera under dagen har förfarandet gått allt annat än smärtfritt. Orsaken till att platsbokningen för våra säsongare inte fungerat på ett tillfredsställande sätt är ännu inte helt utrett, utan det vi kan konstatera är att det varit tekniska problem hos biljettsystemsleverantören AXS i första hand. Det har gjort att bokningen dels gått väldigt långsamt, dels att många på grund av detta blivit utkastade ur kösystem och erhållit andra typer av felmeddelanden, vilket gjort att man inte lyckats genomföra sin bokning.

Utöver detta har Stockholm Live-appen, genom vilken man framöver kommer att ha sina biljetter i och använda för inpassering på Tele2 Arena, inte hämtat upp de biljetter som väl blivit bokade – något som skapat stor frustration och osäkerhet i supporterled. Detta problem ska under kvällen vara åtgärdat och information har via mejl från AXS gått ut till berörda.

Hammarby Fotboll har under dagen ägnat sin tid åt att hantera och besvara ärenden och frågor som inkommit. Runt klockan 22 på fredagskvällen har vi fortfarande en hel del ärenden kvar att hantera men vi kommer köra på tills vi är klara.

– Vi beklagar det inträffade och inser såklart vilket besvär det åsamkat alla Hammarbyare denna dag. Vi har haft en tät dialog med både AXS och Stockholm Live under dagen för att säkerställa att man har prioriterat att försöka åtgärda problemen. Fortsättning lär följa i frågan. Nu är främsta fokus för oss att hjälpa alla som hört av sig och se till att allt fungerar på söndag, säger Markus Nilsson, vice vd Hammarby Fotboll.

Foto: Bildbyrån